摘要：吉林省听力语言康复中心在2024年被确定为省级中途失聪者自助互助康复服务基地。两年来，中心聚焦群体康复治疗、社会融入、心理调适核心诉求，创新构建“专业机构技术支撑+地方残联组织协调+互助平台赋能+长效机制保障”服务体系，通过“培训+服务+活动+联谊”多元形式，开展专项活动5大项、主题沙龙5期，既提供听力检测、辅具调试等专业服务，更搭建互助平台推动“受助者”向“助人者”转变，累计服务531人次（322人）。项目有效提升了服务对象生活适应、社交沟通及心理健康水平，形成可复制推广的省域及县域康复服务经验，为听力语言康复事业高质量发展注入动力。

    一、主要做法

（一）构建多元协同机制，凝聚服务合力。打破单一服务主体局限，建立多方联动工作格局。明确省级康复中心（技术支撑、专家资源、课程体系）、各级残联康复机构及聋人协会（组织动员、场地协调、需求摸排）、专业服务机构（设备补充、服务延伸）三方核心职责，形成高效协同链路。借鉴“医教联盟”协作理念，聘请省外骨干师资、高校教授组建专家团队，量身定制课程体系，保障服务专业性与针对性，实现资源整合“攥指成拳”。

（二）锚定核心需求，构建全维服务矩阵。围绕“康复技能、心理疏导、社会融入”三大需求，打造分层分类服务体系：一是专业康复培训，开设耳聋原理、听力养护、辅具使用等课程，采用“理论+案例+实操”模式强化吸收；二是专项技术服务，在蛟河等试点开展纯音检测、个性化辅具验配调试及一对一言语评估，精准匹配康复方案；三是心理疗愈服务，通过专题课程、艺术疗愈、心理团建等缓解负面情绪，强化群体归属感；四是社会融入服务，组织就业观摩、展馆参观、非遗体验、红色观影等活动，推动服务对象走出家门融入集体。

（三）创新服务模式，提升覆盖效能。采用“线上+线下”“集中+下沉”融合模式拓宽服务半径。线下在多地开展集中培训，借鉴“送康复上门”经验，将省级资源下沉至县域“家门口”，利用周末开展5期主题沙龙提升参与便捷性；线上搭建专属交流群，由专家团队推送训练建议，实现常态化指导。创新引入“同伴赋能”机制，招募中途失聪志愿者主持沙龙，践行自助互助理念，增强主体意识。

（四）健全长效机制，巩固康复成效。建立“即时反馈+定期随访+持续支持”闭环体系：活动现场设互动环节动态优化服务；为服务对象建立专属档案，通过考核跟踪康复进展；依托线上社群持续提供专业指导，鼓励经验分享互帮互助，形成“专业引领+同伴互助”良性循环，确保服务不中断、效果不打折。

二、主要成效

（一）康复技能显著提升，生活质量持续改善。通过系统服务使多数对象熟练掌握辅具调试保养、听觉改善、言语沟通等技能。其中蛟河85名参与者经精准验配，听力补偿效果达最优，日常交流障碍明显缓解；沙龙活动有效改善发音不清、沟通焦虑等问题，自我照护与康复能力显著提升，可从容应对日常生活场景，康复有效率大幅提升。

（二）心理状态全面向好，社交信心显著增强。心理疏导与群体活动覆盖300余人次，红色观影后60余人主动分享感悟，手工体验中形成协作互助氛围，人际距离持续拉近。服务对象实现从“不愿出门”到“主动参与”、从“孤独康复”到“携手同行”的转变，生活信心与社交意愿大幅提升，心理健康水平显著改善。

（三）互助网络成型，骨干力量凸显。建成覆盖全省的互助支持网络，累计开展互助活动20余次，同伴帮扶解决问题20余例。成功培育10余名中途失聪骨干，发挥示范引领与桥梁纽带作用，以“骨干带群体”激活内生动力，形成“残联协调+机构支撑+平台赋能+随访保障”成熟模式，为全省推广提供实践样本。

（四）社会认同提升，群体获得感强烈。项目获残联、专业机构及服务对象高度认可，服务满意率达100%。服务对象普遍表示既获得专业支持，更感受到党和政府关怀与社会温暖，对未来充满期待。项目有效推动社会对中途失聪群体的关注包容，搭建起融入社会的坚实桥梁，群众获得感、幸福感、安全感持续增强。

三、主要案例

案例一：郝先生——互助之光照亮康复之路。

郝先生于2022年确诊双耳极重度感音神经性耳聋，植入双侧人工耳蜗后，始终被耳蜗保养技巧、复杂环境沟通难题及心理压力所困扰，康复进程屡屡受阻。参与项目后，他先后参加了善满家园观摩学习、专业康复培训、心理疏导及各类互助活动：在与专家面对面交流中，学到了实用的耳蜗保养与沟通技巧；在心理专家引导下，解开了情绪枷锁；在与同期学员的相处中，建立了深厚友谊。每当遇到瓶颈想要放弃时，总会有伙伴用自身经历激励他；当他掌握新技能时，也主动分享给身边人。这种“自助+互助”的模式，让他不再孤单。如今的郝先生，不仅实现了听力康复，更重拾了生活信心，能够从容应对工作与生活中的各类场景，他感慨道：“是项目里伙伴们的陪伴与鼓励，让康复之路不再孤单，这份被托举的温暖，让我重新拥抱了有声的生活。”

案例二：蛟河站群体——专业服务破解康复难题。

蛟河市85名中途失聪者大多面临听力补偿效果不佳、辅具使用不熟练、日常交流困难等问题。项目启动后，省听力语言康复中心专家团队下沉蛟河，提供“培训+服务”双轨支持：通过系统培训，让中途失聪者掌握了耳部健康养护、助听器使用保养言语沟通技巧等知识；通过纯音听力检测，精准评估每个人的听力损失程度与类型，进行个性化验配与调试。通过电话回访了解到，服务的满意率达100%，90%以上的中途失聪者的听力补偿效果显著，日常交流障碍大幅减少，不少中途失聪者能够正常参与社交活动，部分人甚至萌生了就业意愿。他们表示，专业的技术服务与贴心的培训指导，让他们重新感受到了声音的美好，对生活重拾希望。